a) Atender e acolher pessoas idosas cuja situação social, familiar, económica e/ou de saúde, não permita resposta alternativa, prestando ao cliente o acolhimento e informação necessária e adaptada à sua situação;

b) Assegurar a satisfação das necessidades básicas do residente, proporcionando-lhe todos os serviços indispensáveis e adequados para o seu bem-estar, de forma a promover a sua adaptação e integração no meio ambiente envolvente;

c) Proporcionar alojamento temporário como forma de apoio à família (doença de um dos elementos, fins-de-semana, férias e outras);

d) Prestar os apoios necessários às famílias dos idosos, no sentido de preservar e fortalecer os laços familiares;

e) Garantir ao cliente o bem-estar físico, mental, emocional, social e moral, promovendo a sua qualidade de vida;

f) Garantir e respeitar a independência, a individualidade, a privacidade e a livre expressão de opinião do cliente;

g) Apoiar na reformulação e continuidade do seu projeto de vida;

h) Contribuir para a estabilização ou retardamento do processo de envelhecimento e, simultaneamente, promover um crescimento e envelhecimento saudável;

i) Manter e promover a abertura e a ligação com a rede social de apoio, quer ao nível familiar quer ao nível da comunidade, minimizando o efeito da institucionalização;

j) Criar condições que permitam ao cliente preservar a sociabilidade e incentivar a relação interfamiliar e intergeracional;

k) Prestar apoio psicossocial aos clientes e suas famílias;

l) Favorecer os sentimentos interação, auto estima e segurança.